Sie fragen, wir antworten!

Ihre Daten werden gemäß unseren Datenschutzrichtlinien behandelt. Im Falle eines Widerrufs oder Rücktritts werden Ihre Daten entsprechend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß unseren Rückerstattungsrichtlinien, die in unseren Geschäftsbedingungen festgelegt sind. Die Rückerstattung wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht, sofern nicht anders vereinbart.

Die Gebühren im Falle eines Rücktritts oder Widerrufs können je nach Dienstleistung und Zeitpunkt des Rücktritts variieren. Bitte lesen Sie unsere Geschäftsbedingungen sorgfältig durch oder kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen.

Ja, wir haben eine festgelegte Frist für den Widerruf oder Rücktritt einer Dienstleistung, die in unseren Geschäftsbedingungen festgelegt ist. Bitte beachten Sie diese Frist, um Ihre Rücktrittsoptionen zu gewährleisten.

Sie können eine Dienstleistung gemäß unseren Rücktrittsbedingungen widerrufen oder zurücktreten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um den Prozess einzuleiten und weitere Anweisungen zu erhalten.

Für einen Rücktritt gibt es zwei Optionen.

1. Rücktritt vor Arbeitsbeginn

Solltesn Sie sich umentscheiden und dies tun, bevor Sie den ersten Teilbetrag gezahlt haben können Sie einfach zurücktreten.

2. Rücktritt nach Arbeitsbeginn

Solltesn Sie sich umentscheiden, nachdem Sie den ersten Teilbetrag gezahlt haben, wird das Projekt bis zum nächsten Meilenstein und der damit verbundenen Zahlung weitergeführt.

Ja, wenn Sie bereits über bestimmte Informationen oder Ressourcen verfügen, die den Onboarding-Prozess beschleunigen können, lassen Sie es uns wissen, und wir werden unser Bestes tun, um den Prozess entsprechend anzupassen.

Während des Onboarding-Prozesses erhalten Sie Zugang zu Schulungsmaterialien, Anleitungen, Handbüchern und anderen Ressourcen, die Ihnen helfen, unsere Dienstleistungen optimal zu nutzen.

Ja, wir stellen Ihnen während des Onboarding-Prozesses einen persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung, der Ihnen bei Fragen oder Problemen zur Seite steht und sicherstellt, dass der Übergang reibungslos verläuft.

Die Dauer des Onboarding-Prozesses kann je nach Art der Dienstleistung variieren. In der Regel dauert es jedoch zwischen einigen Tagen bis zu einer Woche, bis Sie vollständig ongeboardet sind und mit der Nutzung unserer Dienstleistungen beginnen können.

Unser Onboarding-Prozess umfasst die Übermittlung relevanter Informationen, die Einrichtung Ihrer Konten und den Zugriff auf Ressourcen sowie die Klärung von Fragen oder Bedenken, um sicherzustellen, dass Sie schnell und effektiv starten können.

Natürlich. Neben dem Überblick, den Sie während des Projektes über das Notion Board hast - welches nach Beendigung des Projektes in Ihren Besitz übergehen - werden Sie von uns persönlich eingeschult und erhältst ein Kundenkit mit Videos, PDFs und Links, mit denen Sie zu einem absoluten Profi werden.

Ja, Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Zahlung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält alle relevanten Details zu Ihrer Zahlung, einschließlich des Betrags, der Dienstleistung und des Zahlungszeitpunkts.

Wir bieten  die Möglichkeit zur Ratenzahlung an. Diese verhalten sich nach dem 1/3 Prinzip. (1/3 bei Projektstart, 1/3 bei vereinbartem Meilenstein, 1/3 bei Projektübergabe) Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um die Verfügbarkeit von Ratenzahlungsplänen für Ihre spezifische Dienstleistung zu überprüfen.

Standartmäßig verrechnen wir 20% MwSt. auf unsere Dienstleistungen. Diese werden während des Kaufprozesses deutlich angezeigt und können je nach örtlichen Vorschriften variieren.

Zusätzliche Gebühren für unsere Services fallen nicht an.

Zusätzliche gebühren für den Betrieb Ihres Projektökosystems werden anfallen. Diese werden vor Prozessstart genau angegeben.

Die Zahlungsfristen können je nach Art der Dienstleistung variieren und werden in der Regel während des Kaufprozesses oder in den Vertragsbedingungen festgelegt. Bitte beachten Sie die festgelegten Zahlungsfristen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Überweisungen und andere Online-Zahlungsplattformen. Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Region variieren können.

Wir evaluieren die Ergebnisse und Erfolge eines Projekts anhand vordefinierter KPIs (Key Points of Interest) und Zielvorgaben. Durch regelmäßige Überprüfung und Analyse stellen wir sicher, dass die Ziele erreicht werden und Verbesserungspotenzial identifiziert wird.

Wir legen großen Wert auf offene und transparente Kommunikation während des gesamten Projektverlaufs. Wir stehen in engem Kontakt mit Ihnen und sorgen dafür, dass Sie regelmäßig über den Fortschritt informiert wirst.

Während des Projektes ist der direkteste Kommunikationskanal das Projekt Notion Board. Zusätzlich können Sie uns via Chat, Kontaktformular, Email oder via Whatsapp während unserer Geschäftszeiten erreichen.

Ja, wir sind flexibel und passen unsere Prozesse an sich ändernde Anforderungen an. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass dein Projekt erfolgreich abgeschlossen wird, unabhängig von Änderungen oder Herausforderungen.

Unser Webdesign Prozess kann in 4 Schritte gegliedert werden:

1. Kickoff
   Im Kickoff Meeting finden wir zusammen heraus, was Sie überhaupt benötigen und wie wir alles am besten umsetzten. Im Laufe dieses Meetings werden wir von Branding bis hin zu kleinsten Einstellungen in den Funktionen deines Projektes alles zusammen herausfinden. Im Anschluss werden Sie innerhalb von zwei Tagen zum Projekt Notionboard eingeladen. Hier können Sie den gesamten Projektablauf überblicken und direkt mit uns in Kontakt treten.

2. Design und Entwicklung
   Nachdem wir von dir alle relevanten Informationen zu deinem Projekt erhalten haben, beginnen wir den Designprozess. In diesen erhältst du in einem von uns für dich erstellten Notionboard Einsicht.
   Nach dem Zusammentragen aller Daten und bereits vorhandenen Elementen, arbeiten wir nach Ihren Vorgaben und unter Berücksichtigung Ihres Feedbacks, an Ihrem Projekt um ein funktionales Grundmodell zu erstellen

3. Anpassung und Optimierung
   Nachdem das Design in groben Zügen vollendet ist und alle grundlegenden Funktionalitäten vorhanden sind, beginnen wir, wieder unter Berücksichtigung Ihres Feedbacks, mit der präzisen Anpassung und Optimierung des Designs und der Funktionsweise Ihres Projektes, damit wir genau das Ergebnis erzielen, dass Sie sich wünschen.

4. Review
   Sie geben uns Ihr Finales Feedback zu unserem Design und wir passen alles nochmal nach Ihren Wünschen an. Bedenke das es sich hier um den letzten Schliff handelt und wir keine grundlegenden Änderungen mehr vornehmen. Jedes Projekt hat grundlegend 3 Reviews, gegen einen Aufpreis können aber weitere erworben werden.

Ja, wir bieten Schulungen und Ressourcen an, um sicherzustellen, dass Sie das volle Potenzial unserer Dienstleistungen ausschöpfen können. Unsere Schulungen umfassen Anleitungen, Tutorials und Webinare.

Ja, wir sind flexibel und berücksichtigen gerne Ihre Änderungswünsche. Bitte kontaktieren Sie uns, um Änderungen an Ihrem Betreuungsprojekt vorzunehmen.

Bedenken Sie, dass etwaige Änderungen am Betreuungsumfang mit zusätzlichen Kosten einhergehen können.

Wir halten Sie regelmäßig über den Fortschritt Ihres Projektes auf dem Laufenden. Sie erhalten Updates per E-Mail oder über unser Notion Board, damit Sie den Fortschritt Ihres Projekts verfolgen kannst.

Ja, wir agieren als Mittelsmann zwischen Ihnen und den Software Anbietern, um etwaige Probleme möglichst schnell zu dokumentieren und aus der Welt zu schaffen.

Nach dem Kauf erhalten Sie Zugang zu unserem Notion Board und können uns jederzeit über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon oder Chat erreichen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.

Ja, wir bieten auch Support außerhalb der regulären Geschäftszeiten an, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit die Hilfe erhältst, die du benötigst. 

Bedenken Sie, das hierbei zusätzliche Kosten anfallen.

Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.

Ja, wir bieten auch Wartungs- und Support-Services an, um sicherzustellen, dass Ihre Website stets reibungslos funktioniert und auf dem neuesten Stand bleibt.

Wir haben Erfahrung in der Entwicklung verschiedener Arten von Websites, darunter Unternehmenswebsites, E-Commerce-Shops, Portfolio-Websites, Blogs und Coaching Websites. Unser Erfahrungsspektrum reicht von simplen Visitenkarten Websites bis hin zu komplexen, digitalen Ökosystemen.

Standartmäßig laufen unsere Betreuungspakete für 12 Monate. Diese können jedoch mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum 30. jedes Monats gekündigt werden.

Den ersten Einblick in Ihr funktionierendes Webdesign erhalten Sie innerhalb der ersten zwei Wochen. 

Hierfür können Sie das von uns zur Verfügung gestellte Notion Board nutzen.  Dort können Sie auch während des gesamten Prozesses Kommentare und Änderungswünsche hinterlassen.

Generell hat jedes unserer Projekte drei Reviews. Dies bedeutet, dass wir für dich drei mal das von uns erstellte Website Design überarbeiten.

Bedenke, dass Grundlegende Design Änderungen nur während des Design Prozesses selbst geäußert werden können.

Ja, unser Webdesign-Service umfasst die Entwicklung von responsiven Websites, die sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen und Gerätetypen anpassen, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Ja, wir bieten auch Redesign-Services an, bei denen wir dein bestehendes Webdesign überarbeiten, um es moderner, funktionaler und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Der Design Prozess dauert in der Regel bis zu 4 bis 8 Wochen. 

Durch einen Aufpreis kann Ihr Projekt auch schneller bearbeitet werden.

Generell lässt sich sagen, das die Dauer jedes Projektes von verschiedenen Faktoten abhängt.

Dazu gehören:

1. Umfang des Projektes

2. Komplexität des Designs